Marken-Management

Die Marke steht für Vertrauen bei Kunden und Klienten und allen anderen Stakeholdern – und gehört deshalb zu den wertvollsten Assets eines Unternehmens. Deshalb brauchen Kommunikatoren geeignete Werkzeuge, um Marken effektiv und effizient steuern zu können.
Zeigen Sie Profil: Denn Markenstärke bedeutet Wettbewerbsstärke. Dabei sind wir ein starker Partner.

In der modernen Gesellschaft werden die Menschen mit Informationen überflutet. Deshalb werden Anhaltspunkte („Anker“) benötigt, die sowohl rationale als auch emotionale Bedürfnisse an­sprechen. In Unternehmen ist dieser Anker die Marke. Sie verleiht einem Unternehmen einen Charakter, den der Verbraucher schnell wiedererkennt und an dem er sich orientieren kann. Diese Unverwechselbarkeit – die Markenidentität – ist gleichzeitig ein Grundkapital, das durch eine geeignete Markenstrategie und eine entsprechend ausgerichtete Marketing-Kommmunikation gezielt aufgebaut und gepflegt werden muss.

Kunden und Verbraucher ordnen der Unternehmensmarke bestimmte Eigenschaften, Attribute oder Leistungen zu, die das Produkt oder die Dienstleistung von vergleichbaren Wettbewerbsangeboten unterscheiden, die Orientierung bieten, die Vertrauen erwecken und die im Idealfall zum Kauf anregen. Um dieses Ziel zu erreichen, muss eine Marke gemanagt bzw. geführt werden. Entsprechend wird unter Markenführung oder Markenmanagement der Aufbau (engl.: Branding) und die Weiterentwicklung einer Marke (engl.: Brand Management) über einen längeren Zeitraum verstanden. Ziele können sein: Einführung einer neuen Marke, Bekanntheit einer Marke erhöhen oder das Fremd- und Eigenbild einer Marke in Einklang zu bringen. 

Eine Marke kann dabei auf verschiedene Art und Weise den Erfordernissen der Zukunft angepasst werden: Durch Modernisierung des Erscheinungsbilds (Corporate Design), durch das Aufladen der Marke mit einer zeitgemäßen, wettbewerbsstarken Identität (Corporate Identity) oder andere geeignete Marketinginstrumente wie die Markenerweiterung (Brand Extension) durch Einführung einer Produktlinie oder den Markentransfer, bei dem die Produkte eines anderen Herstellers unter der eigenen Marke vertrieben werden.

Effektives Markenmanagement – gerade in internationalen Großunternehmen – wird erleichtert durch weltweit zugängliche Online-Markenmanagement-Plattformen (Extranets). Solche Lösungen regeln sämtliche Markenparameter und das angeschlossene Asset Management-Tool verwaltet Logos, Fotos und Templates einheitlich an einer zentralen Stelle. In der Praxis bedeutet dies: Schnelle Hilfe und Support für alle Mitarbeiter, die täglich mit der Marke arbeiten.

• Markenaufbau und -führung                
• Corporate Identity
• Corporate Design

Die Unternehmensmarke ist Ihr Alleinstellungsmerkmal als gesellschaftlich-wirtschaftliche Organisation. Deshalb verdient die Unternehmensmarke Ihre volle Aufmerksamkeit.

Eine bekannte, positiv aufgeladene Unternehmensmarke bindet Mitarbeiter an die Organisation, sie öffnet Türen zu Kunden, Zulieferern und potentiellen neuen Talenten, sie bindet alle Zielgruppen langfristig an das Unternehmen und sie bildet einen Vertrauensvorschuss für den Fall, dass es einmal Probleme geben sollte.

Ein schlecht gepflegte Unternehmensmarke hingegen verringert die Mitarbeiterbindung, sie macht die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen an Kunden schwieriger und teurer, sie erschwert die Positionierung als attraktiver Arbeitgeber und bedeutet einen geringeren oder fehlenden Meinungsrückenwind im Kontext von Konfliktsituationen.

Checkliste: Woran Sie eine bekannte, positiv aufgeladene, gut geführte Unternehmensmarke erkennen:

• Ausgearbeitete Marken-Strategie (inklusive Mission, Vision, Brand Personality)
• Klar definierte Verantwortlichkeiten im (internationalen) Corporate-Branding-Team
• Eine stringente Corporate Identity und ein durchgängiges Corporate Design als zentrale Elemente einer Marke.
• Klare, unternehmensweit einheitlich anzuwendende Regeln für alle Komponenten, die das Corporate Design und die Corporate Identity betreffen
• Geeignete Online-Werkzeuge, um Marken effektiv und effizient steuern zu können, i.e. eine unternehmensweite Markenmanagement-Plattform
• Ggfs. Unterstützung durch spezialisierte Agenturen / Dienstleister, die entsprechende Erfahrung mit dem Aufbau, dem Betrieb und der Maintenance von Markenmanagement-Plattformen haben.